Pero, ¿Que son los Social Media? Los blogs

HERRAMIENTAS DE PUBLICACIÓN
*El blog

Según la definición de la wikipedia: Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. En definitiva es un diario pero con formato de pagina web. Podemos encontrarlos con nombres como en ingles weblogs o en español Bitácora, haciendo mención a los cuadernos utilizados por los marineros durante sus días de navegación.
Constan de varias partes, si bien pueden variar según el autor, el tema o la plataforma utilizada:
* El post, es la unidad básica de un blog, es la información que el blogger escribe para compartir.
* Los comentarios, casi todos los blogs lo tienen, en ellos los lectores se convierten en personajes activos, que comentan el post del blogger o sugieren, critican o dan su opinión.
* Los feeds, son aplicaciones que sirven para distribuir la información entre los seguidores del blog (esta es la máxima misión de cualquier blog)
* La barra lateral, es el cajón de sastre de cualquier blog, en el podemos incluir nuestro perfil, un listado de los blogs que seguimos, historial de posts, widgets varios, etc...

Cabe destacar entre las características del blog;
* son frecuentemente actualizados, son dinámicos y la información es renovada con alta frecuencia, lo mínimo deseable es una vez por semana.
* son participativos, generalmente aceptan comentarios de los lectores y seguidores para generar conversaciones entre el blogger y los lectores.
* comparten información, cuentan con feeds que ayudan a sindicar la información publicada, tanto las entradas como los comentarios.
Si quieres saber más visita el blog de loretahur.

Estas características hacen del blog una herramienta de marketing muy potente, ya que se establece una estrecha relación a través de la conversación entre la marca y los clientes, se convierten en instrumentos de relación con y entre los clientes, consiguiendo comunicación bidireccional, ayudan al posicionamiento de la empresa, tanto como empresa especializada o conocedora de su producto y su mercado como en cuanto al posicionamiento en buscadores de internet ya que los posts, los comentarios etc., aumentan la presencia de la empresa en la red . El blog sirve también para realizar tests de mercado, tratando de conseguir y estudiar la información que den los consumidores, ya que esta fluye con rapidez. Generan viralidad por la difusión de opiniones de los propios productos, sirven para conocer lo que ocurre en el sector y facilitan el networking ya que el blog genera relaciones, contactos, enlaces, contribuyendo así a formar una red entre estos y la empresa.
Así la creación de un blog corporativo tiene dos fines claros como herramienta de relación, escuchar y hablar.
Escuchar al mercado, al consumidor. Escuchar lo que se dice de nuestra empresa o marca en la red, escuchar opiniones negativas o positivas y escuchar como los blogger mas influyentes ensalzan o hunden nuestra marca.
Hablar igualmente al mercado, tratar de contrarrestar esos comentarios negativos, hablar con los blogger para generar opiniones positivas hacia nuestra marca, hablar en el blog, ofreciendo información valiosa y útil a nuestros clientes.

A modo de resumen; un blog corporativo permite a la empresa realizar acciones con un producto, llevar a cabo comunicación corporativa, o incentivar el marketing viral. A cambio esta misma empresa podrá obtener un feedback, descubrir el comportamiento de los consumidores y realizar acciones de seguimiento de conversaciones.
Cita casi literal del libro "Iniciate en el Marketing 2.o" de Enrique Burgos y Marc Cortés

Hay plataformas para realizar vuestro blog gratuitamente, como blogger, wordpress.com, TypePad, la coctelera si bien también tienes software para instalar en tu propio servidor, como wordpress.org, Movable Type...

El jueves os hablo de los wikis

Pero, ¿Que son los Social Media? (I parte)

Hablamos y hablamos de Social media en su conjunto o de parte de ellos sin darnos cuenta que para mucha gente es difícil de seguirnos. Hablando con gente de mi entorno, me he dado cuenta de que quizás lo primero que debería hacer es una pequeña descripción de ¿que son los Social Media? y sobre todo ¿"Cuales son"?
Definimos los Social Media: La traducción seria Medios Sociales y según Wikipedia son medios de comunicación social donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, que permiten un fácil uso y acceso mediante poderosas tecnologías de edición, publicación e intercambio. Los medios sociales son ricos en la influencia y la interacción entre pares y con una audiencia pública que es cada vez más "inteligente" y participativa. El medio social es un conjunto de plataformas digitales que amplía el impacto de WOMM (marketing Boca a Boca) y también lo hace medible y, por tanto, rentabilizable.
Es decir son medios de comunicación donde la información es distribuida por el consumidor. Su éxito radica en la interacción entre los usuarios y del volumen de estos que los usen, es un medio sin limitación en el tiempo, es decir el consumidor elige cuando hace uso de ellos y finalmente son medios de todos para todos, cualquiera puede hacer uso de estos medios.
Y, ¿cuales son esos medios sociales? he aquí lo realmente interesante para muchos lectores.
Atendiendo a la clasificación que hacen Enrique Burgos y Marc Cortés en su libro Iniciate en el Marketing 2.0 tenemos distintas herramientas según el uso para el que han sido creadas; asi tenemos:

- Herramientas de Publicación

• Blogs
• Wikis

- Herramientas para compartir

• RSS (o Feeds)
• Marcadores Sociales
• Fotografía
• Videos

- Herramientas de Micropublicación o nanoblogging

- Redes Sociales

Bueno ya hemos definido y clasificado los Social Media, en siguientes post iremos definiendo cada uno de ellos y dando ejemplos de su uso tanto, empresarial como herramienta de relación con los clientes como para hacer Branding Personal.

Para ir entendiendo algo mas la importancia de esto de lo que con tanta pasión (en honor a Juan Sánchez) hablamos los "enamorados" del Marketing en Internet, os invito a ver este video sobre la Revolucion de los Social Media.

¿Ha muerto el email?

En un anterior post, hablábamos de la importancia que el e-mail marketing tenía dentro de una estrategia global de comunicación en internet y de su interactuación con Twitter. Pero ahora hablaremos de opiniones en contrario, opiniones que dan el e-mail marketing por muerto.
A pesar de que cada vez mas nuestro buzón de entrada de correo esta lleno, el e-mail esta siendo cada vez menos importante en las comunicaciones, sobre todo en las B2B. ¿Como puede ser esto si nuestra bandeja de entrada esta siempre repleta?
El email personal solía ser muy importante para todos, lo primero que solíamos hacer por la mañana era abrir nuestro correo, revisábamos, respondíamos, borrábamos, archivábamos para una acción posterior y así hasta que la bandeja de entrada estaba practicamente vacía.
Ahora, empezamos el día en Linkedin, revisando mensajes, visitando nuestros grupos mas importantes y comentando los últimos posts, después hacemos lo mismo en nuestras redes sociales, Twitter está siempre abierto y lo visitamos de vez en cuando, Twitteamos, comentamos algún post en un blog, revisamos una invitación a unirnos a otra comunidad y así todo el día.
Cuando finalmente abrimos nuestro correo, la mayoría de los mensajes ya han sido atendidos así que chequeamos nuestras suscripciones RSS y volvemos a chequear noticias de todas las comunidades. Borramos todas las newsletters, (¿como diablos aparecen nuestras cuentas de correo en esas listas?. Abrimos nuestro calendario y es hora de twittear otra vez. Cuando queremos reunirnos con alguien, enviamos un mensaje a través de Linkedin de forma que ese alguien pueda ver nuestro perfil antes de contestar, si es seguidor nuestro, le podemos mandar un Tweet diréctamente y con frecuencia tendremos respuesta inmediata, sobre todo si usa Twitter desde su teléfono. Podemos abrir chats en Facebook, podemos abrir una discusión en cualquier comunidad y finalmente, si es muy urgente, siempre está Skype.
Enviar emails también solía ser una actividad importante, era una de nuestras grandes armas de marketing y todos la usábamos casi sin parar, tanto que creamos una gran oportunidad para los desarrolladores de filtros anti Spam. Pero hoy en día el email está considerado por muchos como la herramienta de marketing menos efectiva, recordemos que hablamos en relaciones B2B.
Millones de emails son enviados a nuestros proveedores, clientes, etc semanalmente con importante información o quizás no tanto. Pero cuantos realmente llegan a su destinatario correcto. La respuesta desafortunadamente es; muy pocos. Primero son muchos los enviados a direcciones erróneas u obsoletas. Segundo, para muchos expertos el 40% de los emails son bloqueados sin envío de información de rebote a su remitente. Así cuando una empresa cree estar enviando 20.000 emails, habría que saber cuantos realmente llegan a su destinatario correcto. Pero mas importante aún el que llega a su destinatario correcto, ¿le aporta algún valor a este? ¿le es realmente útil? ¿Lo abre y lee?
Para enviar información a un grupo grande los Social Media son mucho mas efectivos que el email.
Todo este post y el anterior, son resúmenes de opiniones leídas en distintos medios, Yo creo ,sin embargo, que una comunicación global exige de todos los medios a nuestro alcance, si bien es cierto que cada vez menos emails "comerciales" son abiertos. ¿Cual es tu reflexión al respecto? ¿Seguimos enviando emails o lo damos por muerto?

¿Twitter vs E-mail Marketing o la unión perfecta?

Esta misma tarde he asistido a un seminario sobre e-mail marketing organizado por www.murcianegocios.es. Muy interesante la herramienta que nos han presentado, la estudiaremos. En el transcurso de la charla se planteó la cuestión de si el e-mail marketing tenía que “luchar” con las redes sociales o con Twitter, plataformas más directas y rápidas a la hora de transmitir un mensaje. Bueno finalmente hemos llegado a la conclusión de que dentro de una estrategia global de marketing en Internet el e-mail, las redes sociales y Twitter deben ir de la mano para que la campaña de los mejores resultados. Cuando llegué a casa me dedique a buscar por la red opiniones al respecto y obviamente encontré de todo.

Para muchos E-mail y Twitter deben trabajar juntos, si bien muchas pymes se preguntaran, si ya hago campañas de e-mail marketing, ¿como encaja Twitter en ellas?

Veamos como el uso de Twitter puede beneficiar a las campañas de e-mail y como las campañas de e-mail pueden ayudar a aumentar tus seguidores en Twitter

Muchos pequeños negocios pueden estar empezando en Twitter, pero ¿sobre que “Twittean”?, ¿quien lee sus Tweets? Muchos negocios abren cuentas en Twitter y hablan sobre novedades que ocurren en la empresa, que esta pasando en la industria o “retweettean” artículos que les parecen interesantes y quieren compartir. ¿Cómo puede esto funcionar junto a sus campañas de e-mail marketing?

Conseguir “Followers”

Muchas empresas pueden tener visitantes en su sitio web o incluso en su local y no estar en sus listas de e-mail, pero que lo estarían si supieran las ofertas que realizan tan solo en sus campañas de e-mail marketing. Así para conseguir mas “followers”, deberían incluir su cuenta de Twitter en sus campañas de e-mail, en su sitio web, en su firma de correos electrónicos, de forma que la gente pueda pinchar directamente en ella y seguirte en tiempo real. Así puedes empezar a rastrear los followers que consigues.

El E-mail y Twitter una unión perfecta.

Ahora veamos diversas maneras en las que podemos combinar nuestra presencia en Twitter con las campañas de e-mail:

Twitteemos el “Asunto”. Una vez creado el e-mail y enviado a la lista, copiamos la línea de asunto, que posiblemente será menor de 140 caracteres y la Twitteamos, entonces se añade un link a la versión guardada en el servidor de la campaña de e-mail. Probablemente se conseguirá alcanzar una audiencia que era totalmente desconocida hasta ahora. Si entran, leen y les gusta puede que al final terminen suscribiéndose a nuestra lista de e-mail.

Pensemos en “buscar” en Twitter. Dependiendo de cómo la gente busca temas en Twitter y de cómo este escrito el “asunto”, gente que jamás habrá oído hablar de nosotros puede llegar a ver nuestros tweets.

Por ejemplo un comercio de delicatessen que ofrece sus productos en Twitter, cualquier persona que busque por la palabra “delicatessen” se vera bombardeado por todos los tweets que contengan dicha palabra. Esta es la mejor forma de tener miles de visitas a nuestros Tweets y finalmente a nuestra campaña de e-mail.

Incluyamos links de “Síguenos” en nuestros e-mails. De esta forma cualquier posible cliente puede seguirnos en Twitter antes de suscribirse a nuestra lista.

Consigamos que se registren. Para aquellos que lleguen a nuestra versión en el servidor de nuestro e-mail a través de Twitter, démosle la oportunidad de que se suscriban a nuestra lista de e-mail.

Analicemos con Twitter. Si utilizamos herramientas de Twitter para acortar URL’s, (tipo http://bit.ly/ ó http://tr.im/ , tenemos estadísticas de acceso, de cuanta gente ha pinchado en esas url’s y analizar así cuales son los temas u ofertas que mas interesan.

Hemos visto que realmente en una estrategia global de comunicación 2.0, Twitter y el e-mail marketing deben ir de la mano para conseguir mayor impacto. Pero, como comente al principio, también hay quien opina que el e-mail ha muerto.

Ya está aquí la web 3.0

Esto avanza que es una barbaridad, estamos aprendiendo aún e intentando implantar la web 2.0 y en algunos sitios ya se empieza a hablar de la web 3.0. Mike Dubrall en su blog Channels of the future , nos dice que "los sitios webs, desarrollados hace una década con el entusiasmo de vender, son ahora tan irrelevantes como las maquinas de fax en términos de conocer las necesidades de los clientes". incluso asegura que la mayoría de los sitios web perjudican mas a los esfuerzos de venta que ayudarlos. Esto lo analiza Mike Dubrall dentro de un contexto de webs corporativas entre fabricantes y distribuidores, pero en cualquier caso, es interesante verlo aplicado a cualquier ámbito del nuevo marketing.
Así define los sites en 3 categorías
Sitios 1.0, son estáticos y uni-dimensionales. El visitante tan solo entra, lee información y sale. La mayoría no están actualizados y provocan que el cliente se marche rápidamente. Cifra en 100 millones de sitios web dentro de esta categoría funcionando en la actualidad.
Sitios 2.0 son interactivos y multidimensionales. Los visitantes no solo se informan sino que entran en conversación, vía blogs, foros etc... Asegura que muchos de estos sitios estan evolucionando hacia verdaderas comunidades de clientes finales, que producen un gran número de beneficios a vendedores, distribuidores y clientes.
Sitios 3.0, se caracterizan por la difusión de información, añadiendo profundidad e inmediatez al sitio con actualizada y comprensiva información, haciendolos sitios mas atractivos para el cliente final.
Comenta Dubrall que los clientes están acercándose a esos sites porque estos conocen sus necesidades mucho mejor que muchas compañías con estáticos websites 1.0. Resultado, muchas empresas se están quedando fuera de las conversaciones de venta.

"Es tiempo de programar el funeral, invita las plañideras y envía las flores."
En el mundo actual, el número de clientes online crece, consiguiendo información sobre productos, asesorandose sobre el vendedor y comparando precios antes de que la empresa sepa que existe una oportunidad. Algunos clientes esperan incluso comprar directamente un producto o servicio sin tratar con un comercial. Así los clientes se están trasladando de la web 1.0 al mundo de los social media.

Por tanto la pregunta clave es, "¿Conoces las necesidades y expectativas de tus clientes hoy? Si no es así, alguien si las conoce...

Me parece un interesante tema, si bien los que nos dedicamos al Marketing en internet, creo que ya contemplamos los sitios 3.0, dentro de los 2.0, pero es cuestión de evolucionar.

¿Hay clientes mas allá del precio?

Que difícil es hacer buena comunicación en tiempos de crisis. Parece que el cliente o consumidor tan solo le interesa una variable, el precio, todos los demás atributos del producto no importan nada. No se comunican ventajas competitivas, cualidades, valores, nada... solo el precio. Todas las grandes superficies son las mas baratas, todas las marcas de coches ofrecen descuentos hasta del 30%. Las marcas de gran consumo han reducido sus promociones a descontar precios, es su único atributo a comunicar.
Aquí la comunicación no es muy creativa aunque lo intenten, como en este anuncio de Hipercor, que quiere comunicar la importancia del precio (aunque un poco forzado ya les ha quedado, al menos para mi)

Pero, ¿se conseguirán clientes fieles con esta comunicación? o ¿se "venderán" al mejor postor?
Creo que actualmente tan solo estamos creando confusión en el cliente y que la marca va perdiendo percepción de su valor por parte del cliente ante tanta bajada de precios. No todos los productos han de posicionarse por precio, así que algunos incluso perderán su posicionamiento de calidad o cualquier otro que tengan en la mente del consumidor ante tanto desconcierto de precios.

Un post muy bueno sobre este mismo tema, lo ha escrito Ignacio Gafo y lo podéis ver en

http://marketing.blogs.ie.edu/archives/2009/09/precio-precio-precio.php

Pero, ¿que pasa en internet? Ahí, la variable precio se da por hecho que es más ventajosa que en el mundo offline. ¿Como distinguirnos entonces ante nuestros competidores? El Marketing 2.0 puede aportarnos numerosas posibilidades de diferenciación y de comunicación. Las redes sociales nos dan la posibilidad de crear comunidades de usuarios alrededor de nuestros servicios o productos, donde los clientes hablen directamente de la marca y con la marca. La creación de blogs corporativos donde no se alaben las excelencias de los productos sino donde se de información útil a los usuarios o consumidores y estos puedan también aportar sus propias experiencias. El uso de Twitter para enviar mensajes corporativos, ofertas especiales, promociones o simplemente crear un dialogo rápido y fluido con los clientes. El marketing 2.0 trata de crear relaciones y vinculos con los clientes o usuarios para conseguir su fidelidad. Las posibilidades son casi infinitas, pero en el marketing 2.0 hay que tener en cuenta que "NO todo es para todos", como siempre hay que usar el sentido común, pero esto quedará para otro post.

Posicionamiento o High Street, La importancia del SEO

Parece que todo el tema del SEO y del posicionamiento orgánico ha quedado un poco atrás en importancia con respecto al marketing de los Social Media y el 2.0. pero es algo que las empresas que quieran estar en internet de una forma eficaz y productiva deben plantearse junto con la creación de su web site. 

Entendamos el posicionamiento orgánico en buscadores como la elección de local para nuestro negocio. Para nuestro negocio offline (tienda, comercio, oficina, etc...) querremos un local que sea fácilmente accesible desde cualquier punto de la ciudad, que sea fácilmente encontrable por cualquier visitante pero sobre todo para aquellos que vienen de fuera y no conocen la ciudad, que la calle tenga un importante tránsito de personas, que se nos vea bien en cuanto el cliente llegue a nuestra calle y destacados sobre nuestra competencia, no queremos estar en calles por donde nunca hay gente, en barrios a las afueras, en un local arrinconado dificil de acceder y casi imposible de colocar un cartel para indicar que nuestro negocio esta allí, etc... Querremos estar en la Gran Vía y no en un barrio periférico.

Pues lo mismo para los buscadores, queremos ser accesibles desde cualquiera de ellos (google, bing, yahoo...), que los navegantes encuentren nuestro site fácilmente sin tener porqué conocer el nombre de nuestra empresa, para ello es vital que los robots hayan indexado nuestro site al completo, que aparezcamos en las primeras posiciones de la busqueda y a ser posible en la primera página, si aparecemos en la página 35 nadie, absolutamente nadie, nos va a encontrar y visitar y que dentro de esas primeras posiciones destaquemos por aparecer por varios enlaces (google maps, referencias en otras paginas, etc) para destacarnos de la competencia que también aparece en la primera página y mucho ciudado con  la descripción que da el buscador de nuestro site y el propio titulo del mismo, ambos deben de estar pensados y escritos para provocar que el posible cliente haga click en nuestro site y esto último duele mucho a muchos Directores de Marketing y Gerentes de pequeñas empresas ya que; salvo honrosas excepciones el nombre de nuestra empresa no es lo suficientemente conocido como para atraer clientes, el título de nuestro site está mejor optimizado por palabras clave de busqueda que por el nombre de nuestra empresa, este puede formar parte del título pero al final. No seamos egocéntricos. El branding queda para el interior del site.

El SEO es un primer paso en el marketing en internet y debe de ir de la mano con el propio diseño web.

Una primera reflexion

Acabo de terminar de leerme "Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing" y de verdad que me ha parecido un libro realmente bueno, bien escrito, fácil de leer y comprender y muy, muy didáctico. Eva Sanagustin ha hecho un gran trabajo de coordinación con los grandes marketers del 2.0. De verdad gracias por abrirnos la mente y enseñarnos.
Pero, casi siempre hay un pero, hablamos de social media, community managers, de widgets, podcasts, buzz, wom y cientos de "palabros" más, casi incomprensibles para la gran mayoría de los mortales, incluidos aquellos "decision maker" de pequeñas empresas que ni siquiera se han planteado Internet mas allá de una mera presencia corporativa, "el estar porque hay que estar". Creo que hay que poner un poco de sentido comun al maketing en Internet,de ahí lo del titulo de este blog, y es que las pequeñas y medianas empresas de la mayoría de provincias de este país aun no van tan adelantadas, creo que a la mayoría de ellas aun hay que explicarles y hacerles ver que Internet es su mejor canal comunicación, de promoción de distribución y evidentemente de venta.
¿Nos imaginamos ante el comerciante de una calle cualquiera, de una ciudad cualquiera de este país hablándole de crear comunidad, de crear un blog, etc, cuando su web lleva sin actualizar desde las navidades del 2006? ¿Nos vemos diciéndole que tiene que pasar 2 horas delante del ordenador diariamente, para crear una comunidad en Facebook? Su más que posible respuesta podría ser ¿"Y quien trabaja entonces"?
Hay que afianzar la idea de que en Internet no hay que "estar por estar", que Internet es una gran herramienta de trabajo, que se hace indispensable en nuestros tiempos, que su empresa y sus resultados pueden mejorar y mucho, con una buena presencia en Internet, hay que mostrarle la posibilidad de encontrar nuevos mercados con clientes mas fieles, las posibilidades de promoción de sus productos y de su propia marca, de realizar "branding", y que vea resultados a corto plazo.
Para lo que si nos sirven todos esos tecnicismos es para mostrarle que las grandes empresas hacen "esas cosas" y conseguir despertarle ese "orgullo" para que el pequeño empresario o el directivo de una Pyme, también quiera hacerlo.
Hay que empezar la casa por los cimientos, quizás yo vaya aun un poco desfasado y esto esté totalmente superado por las empresas, pero me temo que no es así simplemente navegando un ratito por Internet y viendo webs de fabricantes, de industriales, de inmobiliarias, de concesionarios de coches, que ni siquiera utilizan su web para promocionar su negocio offline.
Aún queda mucho trabajo por hacer ante esas pequeñas y medianas empresas de provincias que ven Internet como "el futuro" y no se han dado cuenta de que ese futuro, ya ha llegado.

Sobre mi

Hace muchos años ya, uuff cuantos!!! me planteé estudiar "marketing y publicidad" pero el tener que hacerlo fuera de Murcia, me lo impidió, así que termine haciendo Turismo, que estaba en la tierra y había "buen rollo".
Tras algunos años en el sector hotelero donde fui desde Recepcionista hasta Comercial, me surge la oportunidad de entrar en el sector inmobiliario como comercial. Allí he crecido, desde comercial a Director de Marketing y Ventas, (es una empresa pequeña, así que hago de todo). Que curioso no?? aquello que me interesaba en la adolescencia y en lo que no me pude formar, se ha convertido en mi profesión, el destino es así de caprichoso, supongo.
Llegue a ese puesto por mi trabajo y esfuerzo, tenia capacidades para la venta, la negociación, la Dirección Comercial y tenia ese punto de creatividad que también es necesario... Pero sentía que no había podido formarme, así que en 2007 me decidí a hacer un Master en Marketing y Dirección Comercial en ESIC Murcia y "aamiigoo" esto me hizo descubrir de veras el infinito y apasionante mundo del marketing, me abrió la mente, descubrí como se deben hacer las cosas, descubri como hacen las cosas las grandes empresas y como las PYMES también pueden aplicar todo esto, aprendí a plantearme objetivos, estrategias, mediciones, creatividades, planes de comunicación, branding....
Desde entonces no he podido parar y sigo formándome casi cada día, sigo leyendo todo lo que puedo, libros, blogs... y he llegado a descubrir el "Nuevo Marketing", Internet y todo su potencial "marketiniano" ya esta aquí, no es el futuro como casi todos dicen, es el presente, nos esta tocando ya, esta instalado entre nosotros y hay que estar preparados como individuos y como empresas. Todo se va a mover en Internet y las posibilidades son infinitas.
Y por ello me decidí a seguir aprendiendo y a abrir este blog, donde trataré de compartir con todos vosotros mi visión del Marketing on y offline y comentar todo aquello que escriban otros y me resulte interesante.
Muchas Gracias.
Toni Sánchez