Un poco de orden.

Este blog esta a punto de cumplir un año. Nació con la idea de poner un poquito de sentido común en todas las acciones de Marketing que podemos realizar en Internet. Hemos tratado de poner un poco de luz sobre todos los términos y acciones que en ámbitos marketinianos se habla pero que son desconocidos absolutamente para el gran público, incluidos los directivos de las PyMes. Hemos hablado de Posicionamiento web, hemos descrito todos y cada uno de los Medios Sociales, hemos comentado temas de usabilidad web, email marketing, etc etc, pero he de reconocer que sin cierto orden, he faltado a mi compromiso de poner sentido común en el Marketing Online.

Por otro lado cada vez que ofrezco a un posible cliente los servicios de consultoría, primero te mira con cara de no entender lo que le dices, porque ellos ya tienen página web, luego cuando in-situ le explicas que si no aparece su pagina en las primeras posiciones de los buscadores es como si no existiera y le haces una prueba delante del ordenador, empieza a entenderte y al final algunos hasta los convences...

Otros están en un segundo nivel, algo han oído del posicionamiento entonces quieren que se lo hagas pero ya quieren también hacer e-mail marketing y otros que enseguida te dicen que; "habrá que hacer algo en Facebook, no?" Han oído hablar del tema y quieren estar.

Con todo esto que los clientes me comentan, me doy cuenta de que tampoco tienen claras las prioridades, no saben que lo primero es empezar con un diseño web sujeto a usabilidad y terminar por el Social Marketing y que todo tiene un proceso y unos objetivos y una estrategia para alcanzar esos objetivos. Quieren hacer cosas ya y porque si. Las pymes españolas no tienen claro como establecer sus estrategias en Internet, ni siquiera tienen claro para que quieren un sitio web, estoy generalizando obviamente, con la injusticia que ello conlleva, pero el porcentaje de empresas que están en esa situación es altísimo. Los directivos están perdidos, oyen, leen pero no saben que pueden conseguir para su empresa utilizando Internet, algunos lo ven aun como un sitio inseguro donde si compras algo te roban el número de tarjeta

Es por esto que me he decidido a escribir unos posts a modo de "Guia de entrada en Internet para pymes" donde tratare de desgranar paso a paso cómo establecer una estrategia efectiva de las pymes en internet.

Acepto cualquier sugerencia, comentario, colaboración, etc, pero tratemos de hacer una guía útil.

Marca Personal (2)

En el anterior post hablamos de Marca Personal, libro de Andrés Pérez. Hablamos de las dos primeras cualidades que debíamos tener como profesionales, ser útiles y ser fiables, estas dos cualidades quizás pertenezcan al yo mas interno, mas personal, la tercera cualidad pertenece mas al yo social.

De nada sirve conseguir llegar a ser un especialista en algo, ser una persona de confianza si nadie lo sabe, se precisa por tanto de un plan de comunicación que nos haga ser reconocidos. Este post tiene muchas ideas compartidas con Andrés Pérez y otras son cosecha propia.

Hoy en día Internet y todas las herramientas de la web 2.0 nos ofrecen unas posibilidades impensables hace unos pocos años, pero no todo tu plan de comunicación debe estar basado en el medio online.

Partimos de la premisa de que tu objetivo es darte a conocer como profesional y mostrar al mundo lo bueno que eres. Tu objetivo es crear tu Marca Personal. Así que no hablaremos de que lo primero que se debe de hacer es marcarse unos objetivos.

Por tanto empezaremos a buscar nuestra "comunidad" en internet, buscaremos bloggers que hablen de los temas sobre los que nosotros también podemos opinar y eso haremos.opinar en los posts que escriban nuestros "colegas".

Abriremos cuenta en Twitter, en esto Andrés y yo no coincidimos, pero yo creo que ayuda bastante a buscar colegas con los que hacer networking. Busca a los mismos blogers, casi todos tienen cuenta en esta plataforma de microblogging y empieza a seguirles, fíjate quienes son sus seguidores y seguro que tiene seguidores que tienen las mismas inquietudes que tu y puedes seguirlos también, twittea cosas de interés, comparte información relevante para tus colegas y veras como las personas a las que tu sigues te siguen a ti. Es una plataforma ideal, en mi opinion, para conocer a colegas de profesión, ampliar conocimientos y hacer networking.

Abrete también una cuenta en Linkedin, esta red es bastante mas "seria" que las anteriores ya que en principio todos los contactos que puedes obtener son profesionales, busca grupos de tu interés y empieza a opinar sobre lo que otros escriben, enseguida te sentirás con fuerzas y ganas de iniciar tu una discusión.

Una página en Facebook también te ayudara a compartir información con otro profesionales y amigos. En esta es mas difícil separar los contactos profesionales de los personales, salvo que tengamos dos cuentas diferentes, pero si puedes crear una fan page con tu perfil profesional al margen de tu perfil personal para los amigos, en esta fan page habla solo de tu trabajo y comparte información de relevancia para tus seguidores.

Hoy en día las paginas de redes sociales pueden estar interconectadas, así lo que publicas en fan page de FB, se twittea al instante en twitter y en Linkedin. Con lo que mantener tus perfiles activos es realmente facil.

Cuando ya te hayas hecho un experto en comentar lo que otros escriben y hayas generado alguna discusión, estas preparado para escribir tu propio blog, es gratis y muy fácil crear uno en blogger o en wordpress, habla de lo que tu sabes hacer, de cosas que mejorarías, de cosas que lees y que adaptas a tu forma de pensar, etc etc... ahora toca que la gente te siga a ti y lo que tienes que decir, opine y genere discusión.

Veras como si eres constante en todos estos aspectos, empezaras a ser considerado un experto en tu tema.

Pero la creación de tu Marca Personal no puede ser solo virtual, a las relaciones personales y profesionales hay que ponerles cara y cuerpo. Así que una vez que tienes una identidad virtual se trata de desvirtualizarla y para ello hay que darse a conocer en eventos de networking, se organizan muchisimos, The Monday Reading Club, Iniciador, Eats & Twitts, a nivel nacional con diversas sedes, otros a nivel mas local como los que organiza murcianegocios.es en Murcia. En estos eventos se desvirtualiza a los colegas con los que compartes Facebook, Twitter, Linkedin, tu blog, etc y obviamente en el intercambio de tarjetas se consigue hacer networking y conseguir contactos que te pueden ofrecer oportunidades de negocio, trabajo, clientes, etc...

Otra forma de desvirtualizarse es acudir a conferencias y mesas redondas donde participar y dejar tu "sello" de experto.

Finalmente la gran forma, para mi y a la que Andrés Pérez presta mucha importancia en su libro, de convertirte en un gurú de tu especialidad es el dar conferencias, normalmente en cuanto tu eres el que habla ante un auditorio te conviertes en el experto. Según Andrés es fácil de conseguir que te dejen dar una conferencia, tan solo hay que ofrecerse, a instituciones locales, asociaciones empresariales, etc. Desde luego no puedo estar mas de acuerdo en eso de que el que habla delante de un grupo de gente se convierte en experto, piensalo, ¿no te pasa a ti cuando oyes a alguien dar una conferencia?

Así que empieza ya a crear tu marca como profesional, tan solo necesitas un ordenador con conexion a Internet y ganas de destacar como profesional por encima del resto de profesionales de marca blanca.

Todo este proceso es relativamente fácil, eso si, no es corto, precisas de ganas de conseguir tu identidad de marca, dedicarle un poco de tu tiempo y ser constante y paciente. Finalmente seguro que consigues crear tu Marca Personal.

La Marca Personal

El pasado miércoles tuve la suerte de asistir al evento de "Dos Horas con..." que organiza ESIC. En esta ocasión nos dio una charla conferencia, Andrés Pérez, reputado especialista en Marca Personal, o como diría el moderno "personal branding". La conferencia fue muy divertida, Andrés sabe como hacerlo ameno y sobre todo muy instructiva y clarificadora. Según comenta Andrés y yo comparto esa opinión, se ha acabado el tiempo de profesionales de Marca Blanca, el tiempo en el que todos los profesionales somos iguales, baratos y sustituibles. No somos profesionales "commodity". Los profesionales hemos de crear nuestra marca personal para posicionarnos en la mente de otros, léase jefes, colaboradores, clientes, etc... Una marca con unos vvalores diferenciadores por los que el contratador este dispuesto incluso a pagar más.

Hemos de conseguir que cuando alguien piense en un profesional, nuestro nombre o marca este en un lugar preferente de su mente.
¿Como se consigue eso? Tan fácil y tan complicado a la vez. Andrés nos dió una formula (creo que no muy secreta porque la tiene publicada hasta en un libro y por eso la reproduzco yo aqui) para llegar a tener nuestra propia Marca Personal. Se trata de:

SER ÚTILES
+
SER FIABLES
+
SER RECONOCIDOS

• La primera premisa esta clara, debemos tener unas habilidades, hemos de saber hacer algo, hemos de ser especialistas en un trabajo, hemos de ser útiles para alguien. Se trata de hacer entender a los demás que podemos hacer por ellos.

• La segunda es básica, tenemos que generar confianza en los demás, en nuestros jefes, en nuestros clientes, no podemos comprometernos a cosas que no podemos hacer con calidad y en plazo. Hemos de ser honestos con nuestro trabajo y con los demás, así seremos fiables y nos confiarán el trabajo.

• La de ser conocidos es la mas necesaria. Si nadie nos conoce, si nadie sabe lo que sabemos hacer bien, si nadie conoce que valor podemos aportarle, no estaremos en la mente de nadie y no seremos la opción elegida.

Para Andres el Curriculum ha muerto. Se trata de un documento plano en el que se cuenta la formación y la experiencia pero sin explicarle a nuestro cliente, contratador, etc que podemos hacer por ellos. Hay que utilizar herramientas que demuestren lo que sabemos hacer y lo que podemos hacer por los demás.
Es por esto que para crear nuestra marca personal se hace necesario crear un "plan de comunicación", donde mostremos quienes somos, que hacemos, que dicen quienes ya han confiado en nosotros, etc.
En un próximo post os desgranaré como hacer ese plan de comunicación y esa creación de marca personal. Ahora si quieres saber mas tienes dos opciones, seguir el blog de Andrés Perez en www.marcapropia.net o leer su libro, "Marca Personal, Como convertirse en la opción preferente" publicado por ESIC.

Empecemos por los cimientos

El otro día un cliente me comentaba que ellos funcionaban con que la gente buscaban en Google por "inmobiliariatal.com", y con eso les llegaban los posibles clientes, claro ahí es cuando te toca a ti hablarle de cual es tu trabajo básico, para empezar le hablas de SEO y ya su cara se vuelve atónita y te das cuenta que el lenguaje marketiniano esta muy lejos de la gente. Es por esto que me he propuesto hacer una serie de post dedicados a todos aquellos que trabajan en pymes y que el lenguaje del marketing en Internet les suena a chino y no escribir un post para gente que ya sabe lo que es el Marketing

Empezare por explicarles que es eso del SEO, Search Engine Optimization en inglés, Optimización para buscadores en su versión en español, utilizaré la palabra posicionamiento ya que creo que es mas fácil de entender para todos, por lo que podríamos definir el posicionamiento como la optimización de un sitio web para ser encontrado por los buscadores y que estos devuelvan dicho sitio entre los primeros lugares de sus resultados ante una búsqueda concreta.

Cuantos posibles clientes buscando un piso en el pueblo "tal" buscaran la información en Google tecleando "inmobiliariatal"??? pues muy pocos realmente. Es bastante mas probable que busque por "casas en Tal" o "pisos en Tal", no cree?? Pues en eso consiste el posicionamiento web, en conseguir que ante una busqueda así, Google nos de en su PRIMERA pagina de resultados a "inmobiliariatal", el porqué su empresa debe aparecer en esos primeros resultados queda muy claro en el grafico de este post.

Vemos que el sitio web que aparece en primera posición se lleva el 56,4 % de los clics!!!!!!! el resto de sitios colocados en primera página se llevan un número decreciente de clics y algunos de estos se los llevan incluso sitios de la segunda página, pero imagina los clics que se llevan los sitios que aparecen en la tercera página de resultados?? Efectivamente, NINGUNO!!! (bueno puede que alguno puntual, pero muy esporádico). Imagina cuales son las posibilidades de vender sus productos o servicios si recibe un porcentaje de clics de primera página en su web y cuales son las posibilidades de vender de los sitios que no reciben ni un clic?

Así, nuestro trabajo consiste en Optimizar el sitio "inmobiliariatal.com" para que cuando un posible cliente busque un "piso en tal", Google ofrezca en sus primeros resultados a dicho sitio web. Recuerde que casi nadie va a buscar su página por su nombre sino por sus productos o servicios que son ofrecidos a su vez por toda su competencia.

Y ahora se preguntará, "¿como Google da los resultados? Se trata de una "formula secreta" y cambiante. Es un algoritmo que vincula dos factores "la pertinencia a la búsqueda + la popularidad". Es decir Google rastrea todas las páginas existentes en la Wide World Web y busca los resultados que mas se ajustan a la misma (cuales son mas pertinentes) y aquellas que son mas populares. Y esa optimizacion para ese algoritmo es el trabajo de consultoría básica que hacemos, es decir eso es el SEO. En próximos posts os contaré como conseguir cada factor.